EU-Widerrufsrecht

Dieser Abschnitt gilt für Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union.

Gemäß dem EU-Verbraucherrecht (Richtlinie 2011/83/EU) haben Kunden mit Wohnsitz in der EU das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung von jeder berechtigten Bestellung zurückzutreten, und zwar aus beliebigen Gründen – eine Begründung ist nicht erforderlich.

So reichen Sie einen Widerruf ein

Besuchen Sie unser spezielles Widerrufsportal, um Ihre Bestellung zu stornieren:

Widerrufsantrag einreichen →

Sie benötigen Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, die Sie beim Bestellvorgang angegeben haben. Sie können Ihre Bestellung ganz oder teilweise widerrufen.

Was passiert als Nächstes

Sobald Ihr Widerruf eingereicht wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Anweisungen zur Rücksendung. Die Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung Ihres Widerrufs zurückgeschickt werden.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Artikel bei uns auf die von Ihnen ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Wir erstatten Ihnen außerdem die von Ihnen gezahlten Standardversandkosten für den Hinversand, sofern solche angefallen sind.

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, wie zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben.

Was ist ausgeschlossen?

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• Personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Artikel – z. B. mit Monogramm versehene oder maßgefertigte Produkte (behalten Sie diese Zeile nur bei, wenn Sie tatsächlich Personalisierungen anbieten)
• Versiegelte Hygieneartikel, deren Versiegelung geöffnet wurde – z. B. Unterwäsche, Bademode oder alle Artikel, bei denen die Hygienesiegel entfernt wurden

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie einen Antrag stellen.